Polityka Prywatności

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych przez firmę Luminous Web w związku z korzystaniem przez użytkowników z witryny internetowej luminous-web.com oraz usług świadczonych przez naszą firmę.

Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

• Luminous Web
• ul. Budowlana 15, 02-732 Warszawa
• NIP: 123-456-78-90
• REGON: 123456789
• Email: [email protected]
• Telefon: +48 22 123 4567

2. Jakie dane osobowe przetwarzamy

Przetwarzamy następujące kategorie danych osobowych:

Dane kontaktowe

• Imię i nazwisko
• Adres email
• Numer telefonu
• Adres pocztowy (w przypadku realizacji usług)

Dane techniczne

• Adres IP
• Typ przeglądarki internetowej
• Język przeglądarki
• Czas dostępu do strony
• Informacje o urządzeniu

Dane dotyczące komunikacji

• Treść wiadomości przesłanych przez formularz kontaktowy
• Historia korespondencji email
• Notatki z rozmów telefonicznych

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Realizacja usług budowlanych

• Cel: Wykonanie umowy o świadczenie usług budowlanych
• Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy)
• Okres przechowywania: Do zakończenia realizacji umowy + 10 lat (przepisy podatkowe)

Obsługa zapytań i kontakt

• Cel: Odpowiedź na zapytania, udzielenie informacji
• Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes)
• Okres przechowywania: 3 lata od ostatniego kontaktu

Newsletter i marketing

• Cel: Wysyłanie informacji o usługach i promocjach
• Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda)
• Okres przechowywania: Do odwołania zgody

Analityka strony internetowej

• Cel: Analiza ruchu na stronie, poprawa funkcjonalności
• Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes)
• Okres przechowywania: 24 miesiące

4. Cookies i technologie śledzące

Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie. Szczegółowe informacje znajdziesz w Polityce Cookies.

Rodzaje cookies

• Niezbędne - zapewniają podstawowe funkcjonowanie strony
• Analityczne - pomagają zrozumieć sposób korzystania ze strony
• Marketingowe - służą personalizacji reklam

5. Udostępnianie danych osobowych

Twoje dane osobowe mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców:

Podwykonawcy i partnerzy

• Architekci i projektanci
• Firmy wykonawcze
• Dostawcy materiałów budowlanych
• Eksperci i rzeczoznawcy

Dostawcy usług IT

• Hosting strony internetowej
• Systemy CRM i email marketing
• Narzędzia analityczne

Organy publiczne

• Urząd Skarbowy
• Organy nadzoru budowlanego
• Inne organy - na podstawie przepisów prawa

6. Twoje prawa

Masz prawo do:

• Dostępu do danych - możesz żądać kopii swoich danych osobowych
• Sprostowania danych - możesz żądać poprawienia nieprawidłowych danych
• Usunięcia danych - w określonych przypadkach możesz żądać usunięcia danych
• Ograniczenia przetwarzania - możesz żądać ograniczenia przetwarzania
• Przenoszenia danych - możesz otrzymać dane w formacie strukturalnym
• Sprzeciwu - możesz sprzeciwić się przetwarzaniu w określonych przypadkach
• Cofnięcia zgody - w każdej chwili możesz cofnąć zgodę

Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami pod adresem email: [email protected]

7. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych osobowych przed:

• Nieuprawnionym dostępem
• Przypadkową lub niezgodną z prawem utratą
• Zniszczeniem lub uszkodzeniem
• Nieuprawnionym ujawnieniem lub dostępem

Środki bezpieczeństwa

• Szyfrowanie danych SSL/TLS
• Regularne kopie zapasowe
• Kontrola dostępu do danych
• Szkolenia personelu
• Monitorowanie systemów

8. Międzynarodowe przekazywanie danych

Twoje dane osobowe są przetwarzane głównie na terenie Unii Europejskiej. W przypadku korzystania z usług dostawców spoza UE, zapewniamy odpowiedni poziom ochrony poprzez:

• Decyzje adequacyjności Komisji Europejskiej
• Standardowe klauzule umowne
• Certyfikaty i kody postępowania

9. Okres przechowywania danych

Okres przechowywania danych zależy od celu przetwarzania:

10. Prawa dzieci

Nasza strona internetowa i usługi są skierowane do osób pełnoletnich. Nie zbieramy świadomie danych osobowych od dzieci poniżej 16 roku życia bez zgody rodziców lub opiekunów prawnych.

11. Zmiany w Polityce Prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. O istotnych zmianach poinformujemy poprzez:

• Powiadomienie na stronie internetowej
• Email do zapisanych użytkowników
• Inne odpowiednie kanały komunikacji

12. Kontakt w sprawach ochrony danych

W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych lub chęci skorzystania ze swoich praw, skontaktuj się z nami:

Masz również prawo do złożenia skargi do organu nadzorczego - Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.